Privacidad y protección de datos
HARTMUT BOCK (HARTMUT BOCK la Compañía o la Organización) en cumplimiento de lo previsto por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la normativa ecuatoriana, sobre la protección de datos personales, informa a todos sus clientes, proveedores, empleados y demás personas que se encuentran como titulares en nuestras bases datos, que la Compañía tiene el compromiso de garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Para lo cual se ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación o alteración. En HARTMUT BOCK nos comprometemos a utilizar sus datos personales únicamente en estricto ejercicio del desarrollo y cumplimiento de nuestro objeto social y de las actividades derivadas del mismo, y con su autorización para las siguientes finalidades: procesar sus pedidos (órdenes), mantener comunicación (a través de correo electrónico, whatsapp o cualquier otro medio digital), enviar invitaciones eventos (tales como Master Classes o seminarios), con propósitos de facturación y marketing, envío de correspondencia, mensajes, comunicados, certificaciones o similares, proveer o ser provistos de servicios y/o productos, evaluación y mejoramiento de la calidad del servicio y cumplimiento de obligaciones con nuestros clientes/usuarios y ofrecerles nuevos servicios o productos.
A la persona natural titular de derechos sujetos a protección de datos personales que sean contratistas, colaboradores, proveedores o clientes de HARTMUT BOCK (cliente/usuario).
La presente Política de tratamiento de datos personales, establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales la Compañía efectúa recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y les da tratamiento a los datos personales, así como las condiciones de seguridad y confidencialidad de dicha información, y establece los procedimientos y canales de comunicación para que los titulares de los datos puedan ejercer los derechos establecidos bajo las leyes de protección de datos personales.
Minimizar al mínimo el tratamiento de datos.
Respetar la privacidad de la información que es manejada.
Salvaguardar la información y la efectiva limitación de su uso conforme a lo previsto en las disposiciones legales.
Cumplir las exigencias legales en materia de protección de datos.
Velar por que la información conocida, intercambiada, facilitada o creada en desarrollo de los vínculos contractuales civiles o laborales, sea mantenida en estricto apego a la ley.
La Política de Tratamiento de Datos de HARTMUT BOCK fue creada en concordancia con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos del Ecuador y los principios y requerimientos generales de la legislación internacional en materia de Protección de Datos Personales, que tienen como propósito contribuir al desarrollo de un marco legal para salvaguardar los derechos de la persona natural (el ciudadano) a la protección de sus datos personales y a la autodeterminación informativa. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales, es una política de privacidad que se aplica a la información que recopilamos de los clientes/usuarios de nuestros sitios HARTMUT BOCK.com, probioticosdelbosque.com y otros dominios que a futuro pondremos a su disposición. Aplica también a los destinatarios de nuestros correos electrónicos, números y cuentas de WhatsApp, o cuando usted interactúa de otra manera con nosotros sea a través formularios de Google o través de cualquier otro medio digital de intercambio de información o red social. HARTMUT BOCK se reserva el derecho de modificar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento. Comunicaremos a todos nuestros clientes/usuarios oportunamente en caso de haber un cambio en estas políticas. Nuestra intención con la presentación de nuestra política es presentarle las directrices de protección de datos e informarle sobre las posibilidades que están a su disposición para recopilar informaciones acerca de usted.
Para los efectos de la presente política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrá en cuenta la siguiente terminología:
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Titular del dato: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.
Dato público: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público.
Dato privado: Es el que por su naturaleza íntima o reservada solo es relevante para el titular.
Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
Datos relativos a la salud: datos personales relativos a la salud física o mental de una persona, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.
Dato biométrico: Dato personal único, relativo a las características físicas o fisiológicas, o conductas de una persona natural que permita o confirme la identificación única de dicha persona, como imágenes faciales o datos dactiloscópicos, entre otros.
Dato genético: Dato personal único relacionado a características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionan información única sobre la fisiología o salud de un individuo.
Transmisión: Comunicación de datos personales dentro o fuera de Ecuador para el tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Transferencia: Comunicación de datos personales a otro receptor que a su vez actúa como responsable ubicado por fuera de Colombia.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada para informar al titular o responsable del tratamiento de sus datos personales; las políticas que tiene PHISIQUE, al respecto, incluyendo la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Responsable de tratamiento de datos personales: persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad, u otro organismo, que solo o juntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.
A continuación, describimos los datos que recopilamos sobre usted y cómo usamos, compartimos y protegemos estos datos.
Datos que nos proporciona el cliente/usuario. Recopilamos la información que nos proporciona para poder atender y procesar su pedido y, que incluye:
Datos de contacto y para la factura: nombres y apellidos, teléfonos, correo electrónico, dirección de entrega, instrucciones especiales, No. de cédula, RUC y datos de factura.
Datos necesarios para el servicio: formulario perfil de libertad y formulario de onboarding.
Datos de tests que debe tomar para recibir coaching: resultados de los tests Kolbe, Clifton Strengths, Working Genius, Print. Perfil de Libertad, formulario de onboarding
También solicitamos retroalimentación para poder adecuar nuestros productos y servicios a sus preferencias, cuando nos otorga este tipo de retroalimentación recopilamos los siguientes datos:
Producto de HARTMUT BOCK que consume. Frecuencia de consumo del producto. Sugerencias a la presentación del producto que consume. Sugerencias acerca de otras maneras de poder consumir nuestros productos. Motivación detrás de consumir nuestros productos. Su opinión respecto de los resultados que esperaría obtener consumiendo HARTMUT BOCK. Su opinión respecto de cualquier sugerencia que quisiera hacernos. Su disposición del uno al cinco respecto de recomendarnos a familia o amigos.
En el caso de que usted colabora con HARTMUT BOCK como proveedor o sea empleado de la compañía, y en los casos en que decida darnos retroalimentación, recopilaremos la siguiente información:
Nombre y apellido. Su opinión respecto de que debemos dejar de hacer. Su opinión respecto de que debemos comenzar de hacer. Su opinión respecto de que debemos seguir haciendo.
En el caso de nuestros colaboradores y trabajadores, tratamos la siguiente información:
Datos personales para la contratación, gestión y administración de los empleados y colaboradores directos de la empresa, incluyendo información como currículos, contratos, nóminas, registros de asistencia, vacaciones y permisos. Información necesaria para cumplir con las obligaciones legales y normativas relacionadas con el empleo, como el pago de impuestos y a la seguridad social (IESS), cumplimiento de normas laborales, gestión de licencias y permisos, entre otros. Administración de beneficios y compensaciones: Utilización de datos para la gestión de beneficios y compensaciones otorgados a los empleados y colaboradores directos, tales como seguros médicos, planes de jubilación, bonificaciones y otras prestaciones. Recopilación y análisis de datos para la evaluación del desempeño laboral, identificación de necesidades de formación y desarrollo, y seguimiento de planes de carrera de los empleados y colaboradores directos. Información para la comunicación interna con los empleados y colaboradores directos de la empresa, incluyendo el envío de comunicaciones, boletines informativos, anuncios de eventos y noticias relevantes. Seguridad y salud ocupacional: Recopilación y uso de datos para garantizar la seguridad y protección de los empleados y colaboradores directos en el entorno de trabajo, incluyendo la gestión de riesgos laborales, medidas de prevención, investigaciones de incidentes y accidentes laborales. Gestión de relaciones laborales: Tratamiento de datos para el mantenimiento de relaciones laborales adecuadas, incluyendo la gestión de conflictos, investigaciones internas, procesos disciplinarios y seguimiento de la satisfacción laboral. Investigación y desarrollo: Utilización de datos para la investigación y desarrollo de productos, servicios y procesos internos de la empresa, en los cuales los empleados y colaboradores directos pueden participar activamente. Uso de datos personales para mantener una base de datos actualizada de contactos profesionales, facilitando la comunicación y colaboración con empleados, colaboradores y otros profesionales relacionados con la empresa.
Otros datos recopilados. También podemos recopilar automáticamente los siguientes datos:
Cookies. Usamos cookies en nuestros sitios web para recopilar datos sobre su visita y para permitirle navegar de página en página sin tener que volver a iniciar sesión cada vez, contar visitas y ver qué áreas y características de nuestro sitio web son populares. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con ninguna información que envíe mientras está en nuestro sitio web. También podemos utilizar los datos recopilados a través de las cookies para personalizar los anuncios y hacer un seguimiento de la popularidad de nuestro sitio web. Nuestro uso de cookies y otras tecnologías nos puede permitir a nosotros y a terceros recopilar información sobre sus actividades de navegación a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web después del uso de nuestros servicios.
No rastrear. Nuestro Servicio actualmente no responde a las señales de «No rastrear» y opera como se describe en esta Política de privacidad, ya sea que se reciba o no una señal de No rastrear. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Política.
Al proporcionarnos voluntariamente datos personales, usted acepta nuestro uso de acuerdo con esta Política de Tratamiento de Datos. Si nos proporciona datos personales, reconoce y acepta que dichos datos personales pueden transferirse desde su ubicación actual a las oficinas y servidores de HARTMUT BOCK.
Cómo protegemos los datos que recopilamos. Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimientos razonables para proteger la información personal que obtenemos de usted contra la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Tenga en cuenta que no somos responsables de la seguridad de los datos que está transmitiendo a través de Internet ni de los datos que está almacenando, publicando o proporcionando directamente en el sitio web de un tercero, que se rige por las políticas de esa parte. Tenga en cuenta que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si tiene más preguntas sobre seguridad, puede contactarnos.
Archivo o guardado de datos. HARTMUT BOCK guarda su información en las siguientes plataformas:
Agile CRM, Klaviyo (para envío mails), Notion, Google Spreadsheet (para envío masivo mensajes de WhatsApp), WhatsApp Business.
Las partes contratantes (el cliente/usuario y HARTMUT BOCK) acuerdan que, en el marco de la relación entre HARTMUT BOCK y sus clientes, HARTMUT BOCK podrá utilizar la aplicación de mensajería WhatsApp u otras similares como medio de comunicación para manejar documentos, datos y cualquier otra información relacionada con dicha relación. Las partes contratantes reconocen que WhatsApp es una aplicación propiedad de (META) Facebook, Inc. y que, en consecuencia, su uso está sujeto a las políticas de privacidad y protección de datos de dicha compañía. En este sentido, las partes contratantes (el cliente/usuario y HARTMUT BOCK) aceptan que el uso de WhatsApp implica la transferencia de datos personales a Facebook, Inc. META y que, en consecuencia, se aplicarán las políticas de privacidad y protección de datos de dicha compañía. Asimismo, se acepta que los datos personales que se compartan a través de WhatsApp podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera del Ecuador. Las partes contratantes se comprometen a utilizar WhatsApp de manera responsable y respetando en todo momento los derechos de los titulares de los datos personales. En particular, se garantizará que los datos personales sean tratados de acuerdo con las disposiciones de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y la normativa aplicable. La información que obtenemos depende de la configuración de su Servicio de redes sociales y de las políticas de privacidad del Servicio de redes sociales, así que asegúrese de saber cuáles son. HARTMUT BOCK no será responsable de las prácticas de privacidad u otras acciones de los Servicios de redes sociales que puedan habilitarse dentro de nuestros servicios. HARTMUT BOCK no será responsable por datos publicados por usted en redes sociales o por lo que la LOPDP denomina como dato publicado. Las partes reconocen que el uso de cualquier plataforma que no sea propiedad de HARTMUT BOCK estará sujeto a las políticas de privacidad y protección de datos de la compañía propietaria de dicha plataforma, a saber, Agile CRM, Klaviyo, Google o Facebook (META).
Acceso a la información. Responderemos a su solicitud de acceso a la información que recopilamos sobre usted dentro del plazo requerido por la ley aplicable.
Comunicaciones por correo electrónico. Si optó por recibir información sobre nuestros productos, actualizaciones y ofertas, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle esta información. Si ya no desea recibir estas comunicaciones, puede darse de baja siguiendo las instrucciones que figuran en los correos electrónicos que recibe o en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que podemos enviarle mensajes transaccionales y de relación, incluso si se canceló la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por mantenimiento, podríamos enviarle un correo electrónico para que lo actualice.
Enlaces a otros sitios web y servicios en línea. Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web o servicios en línea, incluido Facebook, cuyas prácticas de privacidad pueden diferir de las de HARTMUT BOCK. Si envía información a cualquiera de esos sitios web o servicios en línea, su información se rige por sus declaraciones de privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente la declaración de privacidad de cualquier sitio web que visite.
Información no solicitada por HARTMUT BOCK que puede ser recibida y no tratada. Cuando un cliente/usuario proporcione datos personales sensibles (dato de salud) por voluntad propia, dicha información no será tratada. Si uno de nuestros colaboradores le ha solicitado información no contemplada en nuestra política de tratamiento de datos, le solicitamos notificarlo de manera inmediata a paula@HARTMUT BOCK.com.
HARTMUT BOCK puede realizar cambios a esta Política de Tratamientos de Datos para cumplir con la legislación vigente y para mejorar sus servicios. Si hacemos cambios sustanciales, se lo notificaremos. Si realizamos dichos cambios, lo haremos de acuerdo con los requisitos legales aplicables, y publicaremos un aviso en nuestro sitio web y aplicaciones móviles que lo alertarán sobre los cambios sustanciales antes de que dichos cambios entren en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Para mantener sus datos personales exactos, actualizados y completos, contáctenos como se especifica a continuación. Tomaremos las medidas razonables para actualizar o corregir los datos personales en nuestra posesión que haya enviado previamente utilizando nuestros servicios. Siéntase libre de contactarnos si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o las prácticas de información de HARTMUT BOCK. Si desea darse de baja del uso del servicio y eliminar su información de nuestros sistemas puede hacerlo en cualquier momento, para detener la recolección de información por la plataforma informática es necesario la desinstalación de la aplicación. Puede utilizar los procesos estándar de desinstalación disponibles como parte de su dispositivo móvil o por el mercado de aplicaciones móviles o la red. También puede solicitar darse de baja y la eliminación de su información a través de correo electrónico, a: paula@HARTMUT BOCK.com
HARTMUT BOCK conservará datos de cada usuario proporcionada por el tiempo que se utiliza la aplicación y durante un plazo razonable. Vamos a conservar la información recopilada automáticamente hasta por 7 AÑOS y, posteriormente, se puede guardar definitivamente. Si desea que eliminemos los datos del usuario que han sido proporcionados a través de la aplicación, póngase en contacto con nosotros, a: paula@HARTMUT BOCK.com y le responderemos en un plazo razonable. Tenga en cuenta que algunos o todos los datos que proporcionaron los usuarios pueden ser requeridos por otras empresas del grupo o por terceros para que la aplicación funcione correctamente. Una vez cumplido el tiempo mínimo necesario para la prestación del servicio, el usuario tendrá derecho a solicitar el borrado de la información. Si desea cerrar su cuenta de HARTMUT BOCK por completo, contáctenos desde su dirección de correo electrónico registrada. Podemos retener información sobre usted en nuestras bases de datos por el tiempo que su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios y de acuerdo con las leyes aplicables. Nuestra retención y uso de su información será tan necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención puede extenderse más allá del final de su relación con nosotros, pero solo será necesario siempre que tengamos suficiente información para responder a cualquier problema que pueda surgir más adelante. Por ejemplo, es posible que necesitemos o se nos solicite que retengamos cierta información para evitar actividades fraudulentas, protegernos de responsabilidad, permitirnos buscar remedios disponibles o limitar cualquier daño que podamos sufrir, o si creemos de buena fe que una ley, regulación, regla o directriz lo requiere.
HARTMUT BOCK estará siempre preocupada por salvaguardar la confidencialidad de su información. Proveemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información que procesamos. Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a los empleados y contratistas autorizados que necesitan conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar nuestra aplicación. Tenga en cuenta que, aunque nos esforzamos por proporcionar seguridad razonable de la información que procesamos y mantenemos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todas las brechas de seguridad potenciales. HARTMUT BOCK utiliza una variedad de medidas de seguridad administrativa, tanto internas como técnicas para proteger su información personal. HARTMUT BOCK establece reglas de procedimientos de control interno que tienen que ver específicamente con el manejo de los datos personales. Estos incluyen medidas de control para la protección de la información privada recogida por nosotros en línea.
Usted como cliente/usuario de HARTMUT BOCK en el marco del presente documento, acuerda que podrán realizarse transferencias internacionales de datos personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Las transferencias internacionales de datos se realizarán siempre que sea necesario y con el fin de cumplir con los servicios/productos provistos por HARTMUT BOCK. En todo caso, se garantizará que las transferencias se realicen en cumplimiento con lo dispuesto en la LOPDP del Ecuador y en la normativa aplicable. En particular, se garantizará que las transferencias internacionales de datos se realicen únicamente a países que cuenten con políticas de protección de datos similares a las del Ecuador y que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos personales. En caso de que las transferencias internacionales de datos se realicen a países que no cumplan con los requisitos anteriores, se tomarán todas las medidas necesarias para garantizar que los datos personales sean tratados de acuerdo con los estándares de protección establecidos en la LOPDP del Ecuador y en la normativa aplicable. En todo momento, se cumplirá con lo dispuesto en la LOPDP del Ecuador y se garantizará que se protejan los derechos de los titulares de los datos personales. Asimismo, se respetarán todas las garantías y derechos que les correspondan en virtud de la normativa aplicable. Las partes contratantes se comprometen a colaborar en todo momento para garantizar el cumplimiento de las disposiciones en materia de protección de datos personales y, en particular, en relación con las transferencias internacionales de datos.
La protección de datos en línea de menores es especialmente importante. HARTMUT BOCK no reúne ni solicita deliberadamente informaciones sobre menores de edad. En el caso de cualquier información proporcionada, la presunción es que la información se ha proporcionado con el consentimiento explícito de sus padres o tutores. HARTMUT BOCK sugiere que los padres o tutores accedan a Internet con sus hijos y participen de sus actividades e intereses. HARTMUT BOCK asume que las personas con las que tiene relaciones comerciales son mayores de edad en plena capacidad de derechos y de toma de decisiones propias.
Al hacer click o chequear la casilla de "ACEPTO" en nuestros sitios web o en el link remitido a usted por medios electrónicos o en el formulario de forms de Google, usted acepta el TRATAMIENTO de sus datos personales en los términos de esta Política de Tratamiento de Datos Personales. Nuestro sistema implica el uso de cookies en un dispositivo de computadora y/o portátil o tocar la información de cualquier manera, no limitado a recoger, almacenar, borrar, utilizar la combinación y la divulgación de la información. Al hacer click o chequear la casilla de "ACEPTO" usted ha expresado su voluntad de manera clara con respecto de la autorización aquí dada, y lo hace en virtud de lo determinado en la Ley de Comercio Electrónico y Mensaje de Datos.
Si usted tiene alguna pregunta respecto del tratamiento de sus datos personales, o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a paula@HARTMUT BOCK.com.